La CDMX implementa trámites gubernamentales a través de WhatsApp

Redacción

La Ciudad de México inició la digitalización de sus servicios gubernamentales al lanzar un chatbot de WhatsApp vinculado a LOCATEL, anunciado por el jefe de Gobierno, Martí Batres.

Esta innovadora herramienta promete simplificar hasta 515 trámites diferentes, transformando la manera en que los ciudadanos realizan gestiones oficiales.

El chatbot de WhatsApp representa un avance significativo en la gestión de trámites, permitiendo a los ciudadanos realizar procesos burocráticos desde la comodidad de sus teléfonos celulares.

Con una interacción sencilla, los usuarios pueden acceder a información detallada sobre requisitos, costos, ubicaciones de oficinas, horarios de atención, programas sociales y procedimientos para denuncias o reportes urbanos.

Este servicio automatizado está disponible las 24 horas del día, ofreciendo atención continua a las necesidades de la población, incluso durante la madrugada.

Entre los trámites disponibles se encuentran el refrendo de la tarjeta de circulación, renovación de la licencia de conducir, creación de reportes ante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana, solicitud de actas de nacimiento, constancia digital de no antecedentes penales, entre otros.

La implementación de este chatbot no solo brinda comodidad a los ciudadanos al evitar desplazamientos innecesarios y largas esperas, sino que también refleja el compromiso del gobierno de la Ciudad de México con la innovación y la modernización de sus servicios públicos.

Esta iniciativa contribuye a una gestión más eficiente y transparente, consolidando a la capital mexicana como un referente de la transformación digital en el servicio público.

Para acceder al servicio, los usuarios deben guardar el número 55 5658 1111 en sus contactos de WhatsApp, buscar el chatbot en la lista de contactos y comenzar la conversación enviando un mensaje de «Hola».