Fallas y demoras: usuarios denuncian mal servicio de autobús Japi en ruta Xalapa-CDMX

Lo que debía ser un viaje tranquilo entre Xalapa y la Ciudad de México terminó convirtiéndose en una experiencia llena de retrasos, fallas mecánicas y falta de atención por parte de la línea de autobuses Japi.

A través de redes sociales, usuarios reportaron que la unidad con corrida programada a las 3:00 p.m. salió con más de 30 minutos de retraso, lo cual marcó el inicio de una larga serie de inconvenientes. Apenas al llegar a Banderilla, el autobús se descompuso, obligando a los pasajeros a esperar casi tres horas más.

Fue cerca de las 5:00 p.m. cuando llegaron mecánicos al lugar, quienes diagnosticaron que se había roto un engrane, supuestamente de la caja de velocidades. La pieza fue reemplazada junto con algunos tornillos, sin embargo, la empresa no sustituyó la unidad ni ofreció solución alternativa para continuar el trayecto en mejores condiciones.

Además de los retrasos, no se ofreció ningún tipo de compensación económica o disculpa formal por parte de la empresa Japi, lo cual generó molestia entre los pasajeros afectados.

Las denuncias sobre este viaje en particular han comenzado a circular en plataformas digitales, donde usuarios advierten sobre la falta de profesionalismo y atención al cliente de la línea, que en este caso dejó mucho que desear.