Mezontle Xalapa en el centro de la polémica tras incidente violento

El restaurante Mezontle Xalapa, ubicado en Plaza Xanat, enfrenta una nueva ola de críticas luego de un incidente ocurrido el pasado 15 de diciembre de 2024, que apenas se hizo viral en redes sociales. La tardía respuesta de la empresa, emitida casi un mes después, ha incrementado las tensiones entre los clientes y la comunidad local, quienes señalan que no es la primera vez que esta cadena está envuelta en episodios de violencia.

El incidente más reciente involucró al jefe de seguridad de la sucursal, quien, junto con su equipo, expulsó violentamente a un cliente, propinándole golpes. Según el comunicado oficial, esta acción fue resultado de un conflicto previo del jefe de seguridad en otro establecimiento y se realizó sin autorización de la gerencia de Mezontle.

Sin embargo, este no es un caso aislado. Mezontle ha sido señalado en el pasado por otros actos violentos en sucursales de Guadalajara y antiguos locales en Xalapa, incluyendo denuncias de agresiones motivadas por problemas personales y homofobia. Estos antecedentes han alimentado la indignación de los clientes, quienes cuestionan la capacidad de la cadena para garantizar un entorno seguro.

La respuesta oficial de Mezontle, que llegó casi un mes después de los hechos, coincidió con el lanzamiento de un evento promocional titulado “Debí sacar más fotos” por el álbum de Bad Bunny.

Esta coincidencia fue tomada con ironía por los usuarios en redes sociales, quienes respondieron con un edit del anuncio que decía: “No debí pegarle tanto”, en referencia al acto de violencia ocurrido.

En su comunicado, Mezontle afirmó haber rescindido el contrato del jefe de seguridad y de los implicados, además de colaborar con las autoridades y ofrecer disculpas públicas al afectado. Sin embargo, la falta de medidas preventivas en el pasado y la tardanza en responder han llevado a muchos a percibir esta acción como una estrategia tardía de control de daños.

El caso continúa bajo investigación, mientras los usuarios de redes sociales mantienen la presión y exigen acciones más contundentes para garantizar la seguridad y el respeto en todos sus establecimientos.